خمسة مفاتيح لبيع منتجات التأمين
بيع التأمين ليس بالأمر السهل. إنه عمل ذو قدرة تنافسية عالية مليء بمجموعة محيرة من المنتجات. لا يحب المستهلكون التفكير في التأمين ، وعادة ما يعتقدون أن السعر مرتفع للغاية. يعتقد الكثير من الناس أنهم لا يحتاجون إليها ، أو أنهم ببساطة على استعداد لتأجيل شراء سياسة ما حتى يتوفر لديهم المزيد من الوقت و / أو المال. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون شراء سياسة ما محيرًا للمستهلك غير المبتدئ.
لديك صدأ ...
الكلمات الدالة:
العمل ، يقود ، ماذا ، يجب ، وينبغي ، لا ، أن تفعل ، خمسة ، مفاتيح ، بيع ، تأمين ، منتجات
نص المقالة:
خمسة مفاتيح لبيع منتجات التأمين
بيع التأمين ليس بالأمر السهل. إنه عمل ذو قدرة تنافسية عالية مليء بمجموعة محيرة من المنتجات. لا يحب المستهلكون التفكير في التأمين ، وعادة ما يعتقدون أن السعر مرتفع للغاية. يعتقد الكثير من الناس أنهم لا يحتاجون إليها ، أو أنهم ببساطة على استعداد لتأجيل شراء سياسة ما حتى يتوفر لديهم المزيد من الوقت و / أو المال. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون شراء سياسة ما محيرًا للمستهلك غير المبتدئ.
لقد نجحت في جمع خمسة عملاء محتملين للتأمين من خدمة ممتازة عبر الإنترنت. على استعداد لبيع كل واحد منهم. على الأقل ، تعتقد أنك جاهز. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على الاستعداد للذهاب من 5 إلى 5.
1) كن منظمًا
قبل الاتصال بأي شخص ، يجب أن تكون منظمًا. يشير التنظيم إلى كل من المنتج الذي تبيعه والطريقة التي تبيعه بها. أولاً ، يجب أن تعرف منتجك من الداخل إلى الخارج وأن تكون قادرًا على التحدث عنه بسهولة. إذا كان لدى العميل المحتمل سؤال حول التأمين على الحياة وخياراته فيما يتعلق بطول التغطية ومقدارها ، فيجب أن تكون قادرًا على إعطائهم إجابة دقيقة. عند الاتصال بالعملاء المتوقعين ، تأكد من أن لديك كل ما تحتاجه معك. يُفضل الاتصال بجهاز الكمبيوتر الذي أمامك ، مما يتيح لك الوصول بسهولة إلى أي معلومات قد تحتاجها. لن تخسر عملية بيع إذا طرحت سؤالاً وقلت ، "دعني فقط أتحقق مرة أخرى من جهاز الكمبيوتر الخاص بي ،" ولكن قد تخسره إذا قلت ، "ليس لدي هذه المعلومات الآن ، سأعود إليك بشأن ذلك ".
يجب أيضًا أن تكون مستعدًا بالطريقة التي تتبعها لمتابعة العملاء المحتملين. سيستغرق الأمر العديد من المكالمات الهاتفية قبل الاتصال بقائد. ستحتاج إلى نظام لتتبع المكالمات وتدوين الملاحظات بعد التحدث مع العميل المحتمل ولتحديد الإجراء التالي الذي يتعين اتخاذه بخصوص هذا العميل المحتمل. من المهم جدًا أن تأخذ الوقت الكافي لتدوين ملاحظات دقيقة بشأن عميل محتمل. إن فقدان مكالمة متابعة ، أو نسيان إرسال المواد المطلوبة أو فقدان المعلومات الأساسية لذلك العميل المحتمل ، ستؤدي جميعها إلى نفس النتيجة - لا توجد عملية بيع.
2) كن متعلما
كونك متعلمًا يعني أنك تفهم السوق ومنتجاتك بالإضافة إلى عملائك المحتملين والحاليين. كيف تعرف أنك متعلم بشكل صحيح؟ اسأل نفسك هذا السؤال البسيط - ما الذي يجعل خدمتي ومنتجاتي أكثر قيمة من أي من الخدمات والمنتجات الأخرى التي تزدحم بسوق التأمين؟ ما هي قيمة ما تحاول بيعه وما الذي يفصله عن الباقي؟ هل هو التزامك بالخدمة؟ هل أنت وكالة خدمات كاملة تقدم مجموعة واسعة من المنتجات؟ هل منتجاتك ذات قيمة كبيرة - هل يتم تسعيرها بشكل تنافسي ولكن هل يحصل المستهلك على أموالهم أكثر من أي شركة أخرى؟ ربما تقدم خدمات إضافية مجانًا - رسالة إخبارية شهرية أو تخطيط محفظة أو مراجعة تأمينية سنوية؟
لتحديد ما يمنحك قيمة لخدمتك ومنتجك ، ستحتاج إلى معرفة ما يقدمه منافسوك ، وفهم ما يريده المستهلكون وتحديد السمات المهمة لمنتجاتك.
3) كن سريعا
عندما تتلقى عميلاً محتملاً جديدًا ، يجب أن تتصرف بسرعة. إذا طلب شخص ما معلومات ، فهناك فرصة صغيرة لك لإجراء اتصال. العمل ضدك هو حقيقة أن الناس مشغولون وسيستغرق الأمر عادة 5 مكالمات أو أكثر حتى تتمكن من التواصل مع عميل محتمل. إذا أتيحت لك الفرصة لترك رسالة ، فافعل ذلك في كل مرة تُمنح فيها الفرصة. قطع الاتصال بالبريد الصوتي لشخص ما يعادل عدم إجراء المكالمة مطلقًا.
4) كن مؤدبًا ومهنيًا
عند الاتصال بشخص ما عبر الهاتف ، تذكر دائمًا أنك ، من حيث الجوهر ، في منزله أو منطقته. بعبارة أخرى ، أنت تتحدث إلى شخص ما لأنه مستعد للاستماع إليك. كن دائمًا مهذبًا ومحترفًا ، حتى لو لم يكن سلوك العميل المحتمل متبادلاً. اسأل عما إذا كنت قد اتصلت في الوقت المناسب ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فاستفسر عما إذا كان هناك وقت أفضل للاتصال. لا تحاول إبقاء شخص ما على الهاتف إذا قال إنه مشغول. اعرض دائمًا الاتصال بالمسؤول المحتمل في وقت آخر أو إرسال المعلومات إليه عبر البريد الإلكتروني أو مكتب البريد. حاول إبقاء جهة الاتصال على قيد الحياة ، وإذا قالوا إنهم غير مهتمين ، فاسأل عما إذا كان يمكنك الاتصال بهم مرة أخرى في غضون ثلاثة أشهر لمعرفة ما إذا كانوا مهتمين بمنتجك. حتى إذا كنت تبيع شيئًا لا يؤدي إلى أي شيء ، فقد تستمر في تحقيق عملية بيع بسبب ملكيتك